Pilot Retentie Analyse in volle gang bij
Bible League
Het is inmiddels bij veel fondswervende organisaties een bekend verhaal: heeft de donateur in het eerste jaar gegeven dan bestaat er een reële kans dat deze na een jaar al weer afhaakt. Ondanks alle inspanningen en vele wervingskosten lijkt men toch moeilijk grip te krijgen op deze tendens. De centrale vraag hierbij is daarom ook :” hoe voorkomen we dat bestaande donateurs afhaken”? Om hier een antwoord op te geven is ifunds samen met haar partner DDMS een pilot retentie analyse gestart bij een van haar klanten: Bible League.
De retentie- analyse geeft, statisch onderbouwt, inzicht in het percentage dat na een jaar niet meer zal geven en classificeert dit in haar retentie piramide van hoge naar lage afhaakkans. Wanneer de donateurs met hoge afhaakkans zijn geïdentificeerd kan vervolgens verder worden gewerkt aan de uitvoering van de behoudstrategie. Hiervoor wordt een behoudprogramma ontwikkeld en getest. Na het meten van de resultaten en bijsturen waar nodig kan vervolgens de behoudprocedure worden geïmplementeerd in de organisatie.
Bible League heeft de eerste fase doorlopen waarbij de ontwikkeling van het totale donateurbestand is geanalyseerd. Door historisch terug te kijken in de database en de ontwikkelingen te analyseren kan er vervolgens statische een voorspellende waarde worden gegeven van het percentage dat zal afhaken in het komende jaar.
In de tweede fase heeft de Bible League een steekproef genomen onder haar donateursbestand en gevraagd waarom er wel dan wel niet worden gegeven. Door dit inzichtelijk te maken kunnen de donateurs die zijn geïdentificeerd als groep van “hoge kans van afhaken” gericht worden benaderd met de juiste boodschap.
Momenteel zit de Bible League in de fase dat er met een communicatie bureau wordt besproken wat de communicatiestrategie dient te zijn als onderdeel binnen het behoudprogramma. ifunds en haar partner DDMS zijn erg benieuwt naar de toekomstige ontwikkelingen binnen deze pilot.
-
Gebruiksvriendelijk
-
Macro's voor snelle data invoer
-
Ontdubbelen
-
Automatische import van o.a. GMU
-
Koppeling met MS Word en Excel
-
Bedankmechanisme
-
Klantprofielen
-
Giftanalyses
-
Campagneanalyses
-
RFM analyses
-
Gebruikers- en rechtenbeheer